Course curriculum

    1. Introdução

    1. O quê é o CS?

    2. Importância do CS

    3. Onboarding 1

    4. Onboarding 2

    1. SETOR DE SUPORTE

    2. SETOR FINANCEIRO

    3. SETOR DE PERFORMANCE E DE CONSULTORIA

    4. SETOR DO SALVE.CHAT

    1. Lesson 1: Indicadores e Metas do CS

    1. ClickUp

    2. CustomerX 1 - Introdução

    3. CustomerX 2 - NPS

    4. CustomerX 3 - CSAT

    5. CustomerX 4 - Tarefas

    6. CustomerX 5 - Playbooks

    7. CustomerX 6 - Análise de Churn 1

    8. CustomerX 7 - Análise de Churn 2

    9. CustomerX 8 - Upsell e Downsell

    1. Lesson 1: Treinamentos

    2. Lesson 2: Jornada Premium

About this course

  • Grátis
  • 21 aulas
  • 0 horas de conteúdo de vídeo

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